Часто задаваемые вопросы

• Как подобрать уличное освещение, если нет готового проекта?

  Мы с радостью поможем вам с выбором! Чтобы мы могли предложить оптимальное решение, просто опишите ваш объект (тип территории и примерная площадь). Наши инженеры бесплатно подберут подходящие модели, рассчитают их количество и технические характеристики, чтобы освещение было эффективным и экономичным.

• Как сделать заказ?

  Это очень просто. Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом:
  • Нажмите на значок WhatsApp или Telegram на нашем сайте и напишите нам.
  • Отправьте заявку на электронную почту: sales@luveno.kz

  • Позвоните по телефону: +7 (778) 903 27 27

  Наш менеджер оперативно ответит, уточнит детали, подготовит договор и выставит счёт на оплату.

• Как оплатить заказ?

  Мы выставляем счёт на безналичную оплату на основании договора. Работаем с юридическими и физическими лицами, предоставляем полный пакет документов.

• Как осуществляется доставка?

  Мы упаковываем продукцию в надежную упаковку для защиты от повреждений при транспортировке. Доставка осуществляется транспортными компаниями. Стоимость и сроки рассчитываются индивидуально в зависимости от региона.

• Что входит в комплект поставки?

  Опора освещения с уже установленным LED светильником и внутренней проводкой, закладная деталь для бетонирования фундамента (оцинкованная, с анкерами), драйвер установленный внутри опоры (в герметичном отсеке), электропакет (автоматический выключатель, клеммники, УЗИП для защиты от перенапряжений), внутренняя проводка, полностью проложенная и соединенная.

• Можно ли установить фонарь самостоятельно или нужен электрик?

  Низковольтные садовые светильники (12В/24В) можно установить самостоятельно. Однако подключение классических уличных фонарей к сети 220В требует профессиональных навыков, соблюдения правил заземления и использования герметичных соединительных муфт. Для сохранения гарантии и безопасности мы рекомендуем привлекать квалифицированного электрика. Схема подключения указана в паспорте изделия. Электрику необходимо подключить только кабель питания 220В к фонарю. Благодаря тому, что драйвер и проводка уже внутри опоры освещения, работы по подключению занимают минимум времени.

• Не заржавеет ли уличный фонарь через пару лет эксплуатации?

  Нет, мы используем многоступенчатую систему антикоррозийной защиты, специально разработанную для суровых уличных условий. Каждый фонарь проходит три обязательных этапа обработки:

  1.    Нанесение цинкосодержащего грунта (блокирует появление ржавчины).

  2.    Покрытие порошковой полимерной краской (создает прочный, износостойкий слой).

  3.    Финишная обработка защитным лаком (устойчивым к УФ-лучам, дождю и перепадам температур).

• Не испортится ли фонарь под дождем или снегом?

  Нет, все наши модели имеют класс защиты IP65. Корпус полностью герметичен: внутрь не попадет ни пыль, ни влага. Фонари надежно защищены от сильных ливней, снега и перепадов температур, поэтому прослужат долгие годы.

• Что входит в гарантию и каков ее срок?

  Мы предоставляем гарантию  до 5 лет. Гарантия распространяется на заводские дефекты материалов, некорректную работу драйвера (блока питания) и деградацию светодиодов сверх заявленных норм. Гарантия не покрывает механические повреждения, возникшие в результате вандализма, неправильного монтажа или форс-мажорных обстоятельств.

• Есть ли постгарантийная поддержка?

  Да, мы продолжаем поддерживать наших клиентов и после окончания гарантийного срока. Вы можете обратиться к нам за:
  • бесплатной технической консультацией;
  • подбором и заказом оригинальных запасных частей;
  • организацией платного ремонта или сервисного обслуживания.
  Просто свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, и мы оперативно поможем решить любую задачу.

• Сложно ли обслуживать уличные фонари?

  Современные LED-фонари практически не требуют обслуживания. Рекомендуется 1-2 раза в год (весной и осенью) протирать рассеиватель от пыли, грязи и следов насекомых для сохранения максимальной яркости, а также визуально проверять надежность креплений и отсутствие повреждений изоляции кабеля.

• Нужен ли фундамент для установки фонаря?

  Да, для надежной фиксации и безопасности необходим бетонный фундамент. Обычно это яма глубиной 40-80 см (в зависимости от высоты опоры и типа грунта), в которую устанавливается закладная деталь (фланец с анкерными болтами) и заливается бетоном. Мы продаем закладные детали и можем предоставить подробную схему монтажа для каждой модели.

• Изготавливаете ли вы уличные фонари по индивидуальным проектам?

  Да, мы гибко подходим к задачам наших клиентов. Мы можем адаптировать любую модель из каталога или разработать новую под ваши требования:
  • изменить высоту и конструкцию опоры;
  • подобрать любой цвет покраски по каталогу RAL;
  • скорректировать мощность и тип источника света;
  • нанести логотип вашей компании или элемент брендирования.

  Просто отправьте нам эскиз или техническое задание, и наши инженеры рассчитают стоимость и сроки изготовления.

• Работаете ли вы с юридическими лицами и какие документы предоставляете?

  Да, мы работаем с юридическими лицами.  Наша компания работает на общеустановленном режиме налогообложения, мы являемся плательщиками НДС и предоставляем полный пакет закрывающих документов, а также  сертификат соответствия и паспорт изделия.

• Предоставляете ли вы сертификаты соответствия на продукцию?

  Да, у всей нашей продукции есть  необходимые сертификаты соответствия и паспорта изделий.

• Какую цветовую температуру света выбрать для парка или участка?

  Доступно три варианта цветовой температуры, что позволяет адаптировать освещение под конкретные задачи и стиль пространства:

  - 3000 К (теплый белый) — создает уютную, расслабляющую атмосферу, идеально подходит для зон отдыха, садов и парков. Особенно рекомендуется для освещения зон с зелеными насаждениями, так как подчеркивает естественные цвета листвы.

  - 4000 К (нейтральный белый) — универсальный вариант, обеспечивающий хорошую видимость и комфортный для глаз. Подходит для пешеходных зон и территорий жилых комплексов.

  - 5000 К (холодный белый) — обеспечивает максимальную контрастность и яркость, рекомендуется для функциональных зон, парковок и въездных групп.

• Не нашли ответ на свой вопрос?

  Напишите нашему инженеру в чат, на почту или позвоните по телефону. Мы подробно проконсультируем вас и подберем индивидуальное решение под ваши задачи!